Herramientas
de Internet
Desde su
desarrollo, en la web se han generado diversos medios para poder acceder,
modificar información e interactuar con otros usuarios. Estos medios han
favorecido la popularidad de la red en los últimos tiempos y han mutado en diferentes
manifestaciones, cada una importante desde el punto de vista en que su uso lo
requiera.
El más “antiguo” de
todos –y aún vigente- podría ser el email, que ya ha sido descripto
anteriormente. Ahora le toca el turno a cuatro formas diferentes de interacción:
los foros, las wikis, los blogs, y las redes sociales. Cada una con una
particularidad en especial y con puntos en común también.
Foro
En la antigua Roma, se
conocía como foro a la plaza donde se desarrollaban los negocios públicos y se
celebraban los juicios. El foro solía estar ubicado fuera de las murallas de la
ciudad (forum significa “afuera”) y suponía un punto de enlace entre ésta y el
exterior.
En la actualidad, el
concepto mantiene su esencia aunque con las adaptaciones y cambios lógicos por
el paso del tiempo. Un foro es el sitio donde los tribunales oyen y determinan
las causas. También se conoce como foro a la reunión que se celebra para
discutir asuntos de interés para un auditorio que puede intervenir en la
discusión.
En este sentido, un foro
es una técnica de comunicación a través de la cual distintas personas conversan
sobre un tema de interés común. El foro es grupal y suele estar dirigido por un
moderador.
Los expertos participan
en foros para intercambiar ideas y analizar los problemas de su incumbencia,
por lo general frente a un grupo de asistentes. Un foro sobre nuevas
tecnologías, por ejemplo, puede incluir la participación de empresarios del
sector tecnológico, ingenieros, analistas y programadores.
Foros de discusión en internet
Un foro de discusión o tablón
de anuncios es un área web dinámica que permite que distintas personas se
comuniquen. Por lo general, el foro de discusión se compone de diferentes
"hilos" de discusión (llamados a veces asuntos o temas), cada uno relacionado
con un área de debate diferente. El primer mensaje en un proceso establece el
tema de discusión y los mensajes que siguen (casi siempre debajo del primero)
lo continúan.
Seudónimo
No se recomienda poner
artículos en un foro con el nombre real porque las discusiones no son
"simultáneas"; es decir, un mensaje que se deja en un foro puede
permanecer allí para siempre. Por lo tanto, si pone un artículo con su nombre
real, podría rastrearse en todos los debates en los que haya participado en
cada uno de los foros que haya visitado. En función del lugar donde viva,
existen algunas leyes que pueden proteger su derecho al acceso y regulación sus
datos personales. No obstante, puede ser muy difícil comunicarse con el
administrador de cada sitio en los que haya puesto un artículo y además puede
ser extremadamente eliminar los huellas de sus mensajes.
Por tal motivo, se
recomienda elegir un seudónimo (que también se llama seudo o nick) que permite
a otras personas reconocerlo en las discusiones, y le confiere anonimato y un
cierto grado de protección.
El concepto de "Reglas de uso"
Cada foro de discusión
sigue sus propias reglas y a veces tiene sus propias "costumbres".
Por lo general, todos los usuarios las siguen y se distribuyen mediante un
documento denominado "Reglas de uso" (y que, a menudo, viene
acompañado con las palabras "Lea esto antes de poner un artículo")
que especifica las condiciones para agregar un mensaje en el foro y las
situaciones que pueden llevar a que un mensaje se sujete a moderación.
Antes de publicar un
mensaje en un foro de discusión, se recomienda seguir sus normas y leer las
reglas de uso en caso de que existan.
Moderación
Todas las discusiones en
el foro de discusión son responsabilidad de sus autores y del administrador de
publicación, es decir, el editor del sitio que aloja al foro.
En consecuencia, para
asegurarse que se sigan los términos y reglas de uso, y para cumplir con los
requerimientos legales, los sitios que tienen foros de discusión suelen
implementar un sistema de moderación, es decir, una combinación de esfuerzos
humanos y herramientas técnicas que permite a ciertas personas supervisar y
eliminar mensajes que no respeten las reglas o que puedan causar problemas
legales. Las personas que se encargan de esta tarea se denominan moderadores.
Existen dos clases de moderación:
La Pre-moderación: el
moderador debe aprobar los mensajes que se van a publicar antes de aparecer en
línea;
La Post-moderación: los
mensajes que se ponen se publican automáticamente (aparecen en línea). El sitio
se reserva el derecho de eliminar estos mensajes luego de su publicación.
Es importante conocer
los “códigos” que hacen a una “buena convivencia” en un foro. Por ejemplo, se
debe estar seguro que al ingresar un nuevo mensaje planteando determinado tema,
éste no haya sido ya publicado antes por otro usuario. Por eso es importante
“navegar” por el foro buscando si la inquietud que voy a publicar alguien ya no
la planteó antes, el tema ya ha sido solucionado y puedo encontrar la solución
sin necesidad de plantearlo nuevamente.
Otro “código” importante
a tener en cuenta es saber ubicar mi inquietud en el tema específico. Los foros
están divididos en diferentes temas y es recomendable ir buscando el tema
específico para volcar en él mi inquietud. De no ser así, es probable que los
moderadores borren mi post o me envíen un mensaje diciendo que ése no es el
lugar indicado para realizar dicha pregunta 0 realizar dicho comentario.
También es importante
saber de qué manera voy a comunicarme; por ejemplo, no es conveniente escribir
en mayúsculas, porque esto significa que “estoy gritando” o “estoy enojado”.
Asimismo, es motivo de ira o enojo de los moderadores –especialmente en
aquellos foros donde se habla de temas muy específicos- el no expresarse con
cierto conocimiento mínimo de lo que estoy hablando.
Wikis
Una
wiki (del hawaiano wiki, 'rápido') es un ejemplo de sitio web donde de forma
colaborativa podemos participar haciendo nuestras entradas, añadidos o
correcciones sobre su contenido. Ward Cunninghan creó la primera wiki en 1995
mediante la implementación de un lenguaje propio muy básico pero enormemente
efectivo ya que creaba contenidos perfectamente hipervinculados como podemos
ver en la famosa Wikipedia.
La posibilidad de
libremente generar contenidos web vinculados entre sí permite a las wikis ser
la herramienta ideal de cualquier trabajo colaborativo. Todo el mundo, bien
dentro de una organización concreta, o bien cualquier usuario de internet puede
poner su granito de arena enriqueciendo con sus aportaciones el volumen de
información que así se genera.
Inicialmente las wikis
sufrieron muchos actos de vandalismos al poder borrarse todas sus entradas,
pero dado que las wikis permiten retrotraer su situación a estadios anteriores,
esos actos de sabotaje desaparecieron por puro inútiles.
En la actualidad las
wikis son utilizadas en múltiples situaciones.
Cuando una empresa desea
que la información sobre su funcionamiento esté no sólo a disposición de todos
sus empleados, sino que sean los propios empleados los que la mejoren con sus
propias aportaciones, la wiki pasa a ser el gestor de contenidos de esa
comunidad.
Por otra parte, ya
conocemos y agradecemos el fenómeno de las wikipedias donde el conocimiento
universal se consigue con el trabajo desinteresado de todos sus usuarios.
Pensemos otro uso académico, por ejemplo, que los estudiantes de una clase
construyan con una wiki los apuntes perfectos para una asignatura.
Sin lugar a dudas, el
sitio con características “wiki” más importante del mundo es Wikipedia, que es una enciclopedia
libre, políglota y editada colaborativamente. Es administrada por la Fundación
Wikimedia, una organización sin ánimo de lucro. Sus más de 37 millones de
artículos en 284 idiomas (cantidad que incluye dialectos de muchos de esos
idiomas) han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo, y
prácticamente cualquier persona con acceso al proyecto puede editarlos.
Iniciada en enero de
2001 por Jimmy Wales y Larry Sanger, es la mayor y más popular obra de consulta
en Internet. Wikipedia está siendo editada por miles de personas en todo el
mundo. Con excepción de 39 personas remuneradas, el resto, conocidos en la
jerga de Wikipedia como wikipedistas, actúan siempre de manera gratuita y
voluntaria. En total, la comunidad está conformada por más de 400 millones de
usuarios registrados alrededor del mundo, incluyendo algo más de 1 700 000 en
la versión hispana, donde el 13% son mujeres.
Blog (o Weblog)
El Blog es un formato sencillo
de página web que nos permite crear un gestor de contenidos con todo tipo de
materiales. Inicialmente empezaron como fórmulas de opinión e intercambio de
ideas. En la actualidad, podemos ver blogs de múltiples formatos y fines.
Dos de los más conocidos
servicios gratuitos de Blogs en la red son los ofrecidos por BLOGGER y el
ofrecido por WORDPRESS.
Sin mayores
conocimientos de lenguaje html, un blog es la vía más sencilla para emitir
nuestras ideas y materiales.
Gracias a la suscripción
RSS, los Blogs son la fuente de expresión e inspiración de millones de
personas. Han potenciado el valor de la letra impresa - cual segunda revolución
Gutenberg- capaces de generar corrientes de opinión con hondo efecto a nivel
político, intelectual y social. La versión adolescente son los mimados
Fotologs.
Hay coincidencias a la
hora de fechar la aparición del primer blog, aunque por entonces todavía no se
llamaban así. La página en cuestión fue desarrollada en 1993 por Tim
Berners-Lee, uno de los creadores de internet, y era una especie de bitácora
que conducía a cada nuevo link que aparecía.
Los weblogs son un
entorno de la World Wide Web que está en constante modificación, y por tanto es
complejo construir una definición que los abarque en su totalidad.
Existen diversas
definiciones. Por ejemplo –y de acuerdo a algunos autores -son: “espacios
gratuitos en Internet para la escritura de particulares posibilitan una versión
del texto para ser impresa; disponen de espacios de opinión para que otros
comenten el texto”. También se definen los weblogs como: “sitios web
estructurados originalmente como diarios personales, basados en enlaces,
noticias y opiniones que se actualizan de modo regular, escritos con un estilo
informal y subjetivo”. Otros autores son más específicos y explican que: “un
weblog es, básicamente, un sitio web personal y sin fines de lucro, constituido
por noticias y reflexiones, con un formato que facilita las actualizaciones.
Cada nueva pieza de información que se agrega se suma a la última, creando un
permanente fluido de noticias. La información es provista por el creador del
sitio o por contribuyentes voluntarios de contenidos. Habitualmente incluye
tanto comentarios personales como enlaces a sitios web donde se tratan los
temas de interés del weblog en cuestión”.
En la actualidad
deberíamos agregar que han surgido los blogs con fines de lucro y que hasta las
empresas y grandes medios de comunicación han optado por esta herramienta a la
hora de instalarse en el mercado.
El weblog se basa principalmente en cinco características:
• es un espacio de comunicación personal;
• sus contenidos abarcan cualquier tipología;
• sus contenidos presentan una marcada
estructura cronológica,
• hay enlaces a sitios web que tienen relación
con los contenidos del blog;
• la interactividad que permiten aporta un
valor añadido como elemento dinamizador en el proceso de comunicación.
Asimismo, si
consideramos a los weblogs como un medio estratégico de comunicación, es
necesario tener en cuenta que abarcan una gran diversidad de temáticas.
Wikipedia nos dice que
“Un weblog, también llamado blog o bitácora, es un sitio web donde se recopilan
cronológicamente mensajes de uno o varios autores, con un uso o temática en
particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que
crea pertinente”
Redes
sociales en Internet
Para realizar una
introducción al desarrollo de este concepto, resulta interesante citar una
ejemplificación incluida en el libro “Comunidades
Virtuales y Redes Sociales” de José Antonio Gallego Vázquez (2012) que
compara la Red Social como una boda:
los invitados se
dividen entre familiares
del novio, familiares
de la novia, amigos del novio, de la novia…, y
también en diversos “subgrupos”, como “amigos del novio del
trabajo”, “amigas de la novia
del colegio”. Inicialmente, solo
hablas con tu “grupo” pues es con los únicos que tienes
algo en común. Poco a poco, a medida que avanza la “fiesta”, interactúas con
otros grupos, por muy diversas razones: divertirte, has encontrado a alguien
que no veías hace tiempo, hacer contacto, motivos profesionales. Es una
herramienta genial para pasarlo bien, ver cómo interactúan las personas, y qué
temas tienen en
común, pero no
es fácil sacar
de ahí conclusiones
que puedan aplicarse a otros
ámbitos, como sí sucede con los blogs o los foros.
En
otras palabras, las redes sociales en
Internet son comunidades virtuales donde sus usuarios interactúan con personas
de todo el mundo con quienes encuentran gustos o intereses en común. Funcionan
como una plataforma de comunicaciones que permite conectar gente que se conoce
o que desea conocerse, y que les permite centralizar recursos, como fotos y
vídeos, en un lugar fácil de acceder y administrado por los usuarios mismos.
Internet es un medio
propicio para hacer este tipo de conexiones y, contrario a la creencia popular,
la primera red social disponible en Internet no es Facebook (2004), sino una
página llamada Classmates.com (que todavía existe), creada en 1995.
TEORÍA DE LOS SEIS GRADOS DE SEPARACIÓN
Las redes sociales se basan en
una gran medida en la teoría conocida como
seis grados de separación (publicada en 1967).
Se le llama “Seis grados de separación” a la hipótesis
que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a
cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no
tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis
enlaces), algo que se ve representado en la popular frase «el mundo es un
pañuelo». La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritorhúngaro
Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains.
El concepto está basado en la idea de que el número de
conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo
un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos
se convierta en la población humana entera.
Recogida también en el libro “Six Degrees: The Science
of a Connected Age” del sociólogo Duncan Watts, y que asegura que es posible
acceder a cualquier persona del planeta en tan sólo seis “saltos”.
Funcionamiento
Según esta teoría, cada persona conoce de media, entre
amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas cien personas. Si
cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100
personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas más tan
sólo pidiendo a sus amigos que pasen el mensaje a sus amigos.
Estos 10.000 individuos serían contactos de segundo
nivel, que un individuo no conoce pero que puede conocer fácilmente pidiendo a
sus amigos y familiares que se los presenten, y a los que se suele recurrir
para ocupar un puesto de trabajo o realizar una compra. Cuando preguntamos a
alguien, por ejemplo, si conoce una secretaria interesada en trabajar estamos
tirando de estas redes sociales informales que hacen funcionar nuestra
sociedad. Este argumento supone que los 100 amigos de cada persona no son
amigos comunes. En la práctica, esto significa que el número de contactos de
segundo nivel será sustancialmente menor a 10.000 debido a que es muy usual
tener amigos comunes en las redes sociales.
Si esos 10.000 conocen a otros 100, la red ya se
ampliaría a 1.000.000 de personas conectadas en un tercer nivel, a 100.000.000
en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un quinto nivel y a 1.000.000.000.000
en un sexto nivel. En seis pasos, y con las tecnologías disponibles, se podría
enviar un mensaje a cualquier individuo del planeta. Por ejemplo, imaginemos un
limpiabotas de la calle. Este limpiabotas conoce a un portero de un hotel de
dos estrellas; dicho portero conoce al dueño del hotel y éste al dueño de un
hotel más prestigioso; el dueño de este hotel conoce a una persona que trabaja
en la Casa Blanca y esta persona conoce al presidente de los Estados Unidos. En
unos pocos enlaces se ha conseguido ligar un limpiabotas con el presidente de
los Estados Unidos.
Evidentemente cuantos más pasos haya que dar, más
lejana será la conexión entre dos individuos y más difícil la comunicación.
Internet, sin embargo, ha eliminado algunas de esas barreras creando verdaderas
redes sociales mundiales, especialmente en segmentos concretos de
profesionales, artistas, etc.
Existe un alto número de
redes sociales, varias de las cuales cubren intereses muy específicos. A
continuación una lista de las redes sociales más usadas,
Badoo.- Uso general,
muy popular en Latinoamérica.
Facebook.- Uso general.
Flickr.- Fotografía.
Google+.- Uso general
Hi5.- Uso general,
popular en Latinoamérica.
LinkedIn.- Redes
profesionales
MySpace.- Uso general.
NowPublic.- Noticias sociales
generadas por usuarios.
Pheed.- Transmisiones
en vivo y monetización
Pinterest.- Enfocada a intereses
personales
Reddit.- Noticias
sociales generadas por usuarios.
Sonico.com.- Uso general,
popular en países de habla hispana.
StumbleUpon.- Páginas en
Internet con un interés en específico.
Taringa!.- Uso general.
Twitter.- Uso general
YouTube.- Vídeos
Mercadotecnia en redes sociales
Dado que las redes
sociales son de fácil acceso a quienes cuentan con una conexión a Internet,
surgen los programas de mercadotecnia en redes sociales. Estos programas
básicamente tienen como objetivo el crear contenido que además de atraer la
atención de la gente también la incite a compartir dicho contenido. Este
contenido, en teoría, debe tener un mayor impacto en la gente que lo recibe
porque proviene de una fuente confiable (como amigos y familiares).
La creación de páginas
de productos y compañías -por ejemplo en Facebook-, permiten que la gente
interactúe con dichos productos y compañías, creando una relación que se
percibe como personalizada. Estas páginas permiten además que los productos y
compañías envíen mensajes e incluso tengan conversaciones, creando mayor
lealtad hacia la marca.
Riesgos en las redes sociales
Existen ciertos riesgos
que vienen de la mano con el uso de redes sociales. Algunos de estos se listan
a continuación:
Menores de edad. A pesar de que varias
redes sociales tienen una edad mínima para usuarios, es relativamente fácil
falsificar información. Es importante que se haga control paterno para evitar
que los menores de edad sean víctimas de depredadores que están al asecho en
redes sociales. Puedes obtener más información en esta guía básica sobre
depredadores en línea.
Phishing. Existe un gran número de
estafas, la mayoría de ellas enfocadas a obtener tu información personal. Por
ejemplo, en Facebook está el engaño de "¿estás en este vídeo?".
Privacidad. La información que publicas en
una red social debe ser tratada con la importancia de la misma. Información
privada como números de teléfono, dirección, correos electrónicos, pudieran ser
usados para dañarte si caen en las manos equivocadas. Es importante que hagas
la configuración de privacidad necesaria para que la información que publicas
esté visible sólo para las personas en las que realmente confías. Para Facebook
puedes definir listas de amigos, además de que puedes seguir estas siete
prácticas para proteger tu privacidad en Facebook o esta guía para administrar
tu privacidad de Facebook.
Perfiles falsos. Perfiles en redes
sociales de alter-egos son más comunes de lo que te puedes imaginar. En datos
publicados en junio del 2012, Facebook calcula que aproximadamente 4.8% (que
vienen siendo más de 45 millones) de sus usuarios activos tienen las llamadas
"cuentas duplicadas", que son cuentas que una persona tiene
adicionalmente a su cuenta personal. Existen diversas motivaciones para esto,
siendo las mal intencionadas de las que debes cuidarte, como son robo de
identidad, pedófilos, secuestradores, chantajistas, entre otros. Facebook tiene
gente dedicada a rastrear y eliminar cuentas falsas, y es gracias a eso que el
número de cuentas falsas tiende a la baja. Aun así, es recomendable que pongas
atención a quiénes agregas como amigos en tus redes sociales, especialmente
personas que no conoces y que tienen una fotografía de perfil demasiado
atractiva para ser verdad. Como último recurso, si te interesa conocer gente
nueva y la foto de perfil es demasiado atractiva para resistirte, puedes usar
filtros de privacidad (como listas en Facebook o círculos de Google+) para
separar gente que conoces de la que no conoces en realidad, y limitar la
información a la que tienen acceso. Por otro lado, también debes de cuidar la
información que compartes en conversaciones en línea con aquellos contactos que
no conoces personalmente.
Trabajo. Se discreto con lo que
publicas, sobre todo si gente con la que te relacionas en el ámbito laboral es
parte de tus contactos en la red social. Las redes sociales son el paparazzi de
la gente normal, ya que a veces hay más información sobre tus actividades de la
que desearías. Hay cosas que puedes hacer, como por ejemplo en Facebook puedes
ver cómo ven otras personas tu biografía, y así asegurarte de que tus niveles
de privacidad están configurados como tú lo deseas.
TRABAJO PRÁCTICO
Complete el cuadro
señalando las características principales de cada herramienta
|
FORO
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WIKI
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BLOG
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RED SOCIAL
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¿Qué es la mercadotecnia en Internet? ¿Puede dar algún ejemplo?
¿Cuáles son los riesgos
más comunes en Internet? ¿Puede agregar algún otro que no esté incluido en el
texto?
